休眠客户通常指的是：
1. 一段时间内没有交易或互动的客户。
2. 可能曾经是企业的活跃客户，但由于各种原因（如产品或服务不再符合需求、市场竞争、服务体验不佳等）停止了与企业的互动。
3. 这些客户可能仍具有潜在价值，一旦重新激活，他们可能再次成为企业的忠实客户。
休眠客户的特点包括：
忠诚度：对企业仍保持一定的忠诚度。
消费增值能力：拥有消费增值能力。
观望心态：对企业产品持观望心态。
消费频率和周期：可能无限扩大。
企业可以通过开发消费价值和充分激活消费潜力来引导休眠客户重新活跃
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